Politique de confidentialité

Maison Moreno

La société SARL La Trousse Française, dont le siège social est situé à Libourne (France), exploite le site internet www.maisonmoreno.store (ci-après le « Site »).

Maison Moreno attache une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer, de manière claire et transparente, comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Site s’adresse exclusivement à une clientèle située en France.

Article 1 - Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SARL La Trousse Française

26 rue Gambetta, 33500 Libourne – France

Email : contact@maisonmoreno.store

Article 2 - Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la passation de commandes, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Données de compte : identifiants de connexion, préférences
Données de commande et de transaction : produits consultés ou achetés, historique des commandes, facturation, livraison
Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (les données bancaires sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Maison Moreno)
Données de connexion et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, cookies
Communications : échanges avec le service client

Certaines données sont obligatoires pour le traitement des commandes. À défaut de fourniture de ces données, la commande ne pourra pas être finalisée.

Article 3 - Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

Fournir, gérer et améliorer les services proposés sur le Site
Gérer les commandes, les paiements, la facturation et la livraison
Créer et administrer les comptes clients
Assurer le service client et répondre aux demandes
Envoyer des newsletters et communications commerciales, sous réserve du consentement préalable
Améliorer l’expérience utilisateur et la navigation sur le Site
Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude

Article 4 - Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat (gestion des commandes et des comptes clients)
Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Les obligations légales (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration des services)

Article 5 - Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du Site, notamment :

Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)
Prestataires de paiement sécurisés (ex. PayPal, Shopify Payments)
Transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost le cas échéant)
Prestataires techniques et outils de communication (newsletter, support client)

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de sécurité.

Article 6 - Transferts de données hors Union européenne

Bien que les ventes soient exclusivement réalisées en France, certaines données personnelles peuvent être hébergées ou traitées en dehors de l’Union européenne par des prestataires techniques, notamment dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Shopify.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément au RGPD.

Article 7 - Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données liées aux commandes et à la relation commerciale : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation, puis archivées conformément aux obligations légales
Données de facturation : 10 ans
Compte client : tant que le compte est actif ; en cas d’inactivité prolongée, suppression ou anonymisation
Données de newsletter : jusqu’au désabonnement
Cookies : 13 mois maximum

Article 8 - Cookies

Le Site utilise des cookies afin de :

Assurer son bon fonctionnement
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après recueil du consentement explicite de l’utilisateur via le bandeau de gestion des cookies. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment.

Article 9 - Sécurité des données

Maison Moreno met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération.

Article 10 - Données des mineurs

Le Site n’est pas destiné aux mineurs et Maison Moreno ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures.

Article 11 - Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Toute demande peut être adressée à :

contact@maisonmoreno.store

Article 12 - Réclamation

En cas de litige concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Article 13 - Modification de la politique

Maison Moreno se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la présente page.