FAQ
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Livraison à domicile
- Livraison en point relais
Les options disponibles s’affichent lors du passage en caisse.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande.
La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat, exclusivement pour les livraisons en point relais effectuées par Mondial Relay.
Retours et Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Accompagnés de leurs étiquettes d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra malheureusement pas être remboursé.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client via la page Contact afin de recevoir les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursée ?
Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.